1/ Acceptation des conditions générales
La société Zipangu propose plusieurs types de services via son site Internet ramen-box.com. Le site internet www.ramen-box.com est ouvert à tous les utilisateurs du réseau Internet.
La société Zipangu a notamment pour activité la diffusion chaque mois auprès de ses Clients d’une boîte contenant un ramen régional, dans le but de permettre aux clients de découvrir et de tester des nouveaux produits en provenance du marché Japonais.
Les présentes Conditions Générales de Zipangu ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente du service et des produits aux Clients du Site Internet www.ramen-box.com. Elles s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des ventes des produits et services proposés par Zipangu sur son site Internet www.ramen-box.com.
Toute commande passée sur le site de ramen-box.com suppose l’acceptation des présentes Conditions Générales, dont le Client reconnaît avoir pris connaissance, les avoir comprises et acceptées en parfaite connaissance de cause.
Zipangu se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales et spécifiques de vente à tout moment, sans préavis, étant entendu que de telles modifications seront inapplicables aux réservations et aux commandes préalablement acceptées et confirmées par Le Client.
2/ La société Zipangu
Le site Internet www.ramen-box.com est édité par la société Zipangu dont le siège social est au 636-0904 Naraken Ikomagun Hegurichou Misato 661, inscrite sous forme de Kojinjigyounushi depuis juin 2020.
Pour contacter la société ou le site www.ramen-box.com, vous pouvez envoyer un courriel à l’adresse suivante contact@ramen-box.com ou appeler le +819055558193 (entre 10h et 12h, 15h et 17h, heures Japonaises uniquement en semaine).
3/ Capacité juridique
Les Clients du site internet déclarent être majeurs et pleinement capables de contracter.
4/ Zone géographique
Les produits et services de Zipangu sont proposés en France et dans de nombreux pays à travers le monde (voir la page de validation de commande). Pour des raisons logistiques, toute demande d’abonnement en dehors de ces zones géographiques ne pourra être prise en compte.
5/ Disponibilité des services
Les services du site Ramen-box sont normalement accessibles par le client 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et toute l’année excepté en cas d’interruption volontaire ou non, peu importe la cause. Il pourra notamment s’agir de maintenance.
6/ Tarifs des services et produits en vente sur le site
Les prix de vente des services et produits figurant sur le Site sont indiqués en Euros toutes taxes comprises, étant entendu que les produits commandés sont facturés aux prix en vigueur lors de l’enregistrement de la commande.
Les prix de vente des services et produits peuvent être modifiés par Zipangu à tout moment et la modification sera alors signalée au Client avant toute Commande.
Dans le cas d’une livraison en point relais, tous nos prix comprennent les frais d’expédition, quel que soit le montant de la commande du Client.
Dans le cas d’une livraison Colissimo, les frais d’expédition sont calculés sur la page de paiement.
7/ Caractéristiques – Conformités des produits
Zipangu est susceptible de modifier à tout moment l’assortiment de produits et services proposés à la vente sur son Site Internet, sans préjudice des Commandes passées par Le Client.
Concernant le service d’envoi mensuel de box, il est expressément convenu entre les parties que Le Client s’abonne au service d’envoi d’une box surprise. Les produits compris dans la box ne sont pas connus par Le Client préalablement à sa commande. Le Client a toute connaissance et accepte pleinement les caractéristiques de ce service.
Les renseignements mentionnés sur chaque page produit sont ceux communiqués à Zipangu par les fournisseurs de ces produits. Zipangu fera ses meilleurs efforts pour que la représentation photographique des produits ou services sur le Site Internet soit la plus fidèle possible aux produits* ou services en eux-mêmes. Toutefois, eu égard au mode de présentation numérique des produits ou services sur le réseau Internet, il est possible que la perception par Le Client de la représentation photographique des produits ou services ne corresponde pas exactement au produit ou service en lui-même, ce que Le Client admet et reconnaît.
Les produits sont conformes à la législation Japonaise en vigueur.
* En raison de la nature de la poterie, la couleur, la taille et le poids peuvent varier en fonction des conditions telles que le four et la température.
Les produits distribués par Zipangu sont destinés au marché japonais, toutes les informations jointes aux produits sont donc en Japonais.
Pour de plus amples informations sur un produit, contactez directement le fabricant.
En cas d’allergie, merci de contactez immédiatement votre médecin traitant.
8/ Disponibilité
Les offres présentées par Zipangu sont valables tant qu’elles sont annoncées sur le Site et dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité d’un ou plusieurs produits ou services après passation de la Commande, le Client sera averti par e-mail. Le montant de sa Commande sera recalculé et le Client sera débité du nouveau montant, diminué des produits manquants. Si la Commande est entièrement indisponible le Client sera averti par mail et ne sera pas débité ou remboursé. Dans ce cas Zipangu ne pourra être tenu responsable d’aucun préjudice subi par Le Client, ni tenu à aucun dommages-intérêts.
9/ Commandes
Lorsque Le Client confirme sa commande en cliquant sur l’icône « Valider votre paiement » (ci-après et ci-avant « la Commande »), il est considéré comme ayant accepté en connaissance de cause le contenu et les conditions de la Commande en cause et en particulier les présentes Conditions Générales de Vente, les prix, volumes, caractéristiques, quantités et délais de livraison des produits proposés à la vente et commandés par Le Client.
Zipangu confirmera ensuite cette commande par l’envoi d’un courrier électronique au Client.
En outre, Zipangu se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute exécution d’une Commande et/ou livraison, quelle que soit sa nature et niveau d’exécution, en cas de défaut de paiement ou paiement partiel de toute somme qui serait due par Le Client, en cas d’incident de paiement, ou en cas de fraude ou tentative de fraude relative à l’utilisation du Site Internet de Zipangu, y compris à l’occasion de Commandes antérieures.
Aussi, en cas d’erreur de saisie de l’adresse de messagerie électronique concernée, ou de non réception du message électronique de confirmation de Commande, la responsabilité de Zipangu ne saurait être engagée. Dans ce cas la vente sera considérée comme définitive, hors les cas d’annulation de la Commande par Zipangu, notamment pour indisponibilité des produits. Le Client pourra néanmoins exercer son droit de rétractation dans les conditions prévues ci-dessous.
Concernant le service d’envoi mensuel de box, il est expressément convenu entre les parties, qu’aucun retour ne sera possible en raison de la nature même du service proposé : Le Client s’est abonné à un service d’envoi de box contenant des produits « surprises » et ne pourra pas en demander le retour si les produits « surprises » ne lui conviennent pas.
10/ Paiements
Toutes les commandes sont payables en euros.
Le paiement des achats s’effectue au moyen d’une carte de paiement bancaire.
Le Client garantit à Zipangu qu’il est pleinement autorisé à utiliser la carte de paiement pour le paiement de sa commande et que ces moyens de paiement donnent légalement accès à des fonds suffisants pour couvrir tous les coûts résultant de sa commande sur le site ramen-box.com.
Zipangu ne pourra être tenue pour responsable de tout usage frauduleux du moyen de paiement utilisé.
Zipangu se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute commande et/ou livraison, quelle que soit sa nature et niveau d’exécution, en cas de non-paiement de toute somme qui serait due par Le Client ou en cas d’incident de paiement.
La livraison de toute nouvelle commande pourra être suspendue en cas de retard de paiement d’une précédente commande et ce nonobstant les dispositions des présentes.
Tout paiement sera traité par une procédure sécurisée de cryptage des données afin qu’aucune information transmise par Le Client ne soit interceptée par des tiers.
Il appartient au Client d’enregistrer et d’imprimer son certificat de paiement s’il souhaite conserver les détails bancaires relatifs à sa transaction.
Le reprélèvement sera fait chaque date anniversaire du mois dans le cadre de l’abonnement mensuel. Dans le cadre des abonnement 3 mois et 6 mois, le reprélèvement sera fait du montant total du renouvellement à la date anniversaire de l’abonnement et si le paiement échoue pour quelques raisons que ce soit à cette date, le prélèvement pourra être effectué tous les mois suivants tant que l’abonnement est actif.
Si le paiement échoue, plusieurs tentatives seront effectuées jusqu’au 10 du mois. Le Client sera prévenu par e-mail de l’éventuel échec du débit.
Frais Bancaire
Il appartient au client de s’informer auprès de son organisme bancaire concernant d’éventuels frais de transaction appliqués lors d’un achat sur le site www.ramen-box.com.
Zipangu ne pourra être tenu responsable de frais appliqués par la banque du client.
11/ Livraison des commandes
Zipangu envoie chaque mois les box choisies par celui-ci au cours du processus de commande.
En cas de changement de lieu de livraison souhaité, Le Client est tenu de prévenir Zipangu avant l’expédition du colis en modifiant les coordonnées sur son compte.
Il est expressément convenu que Zipangu se réserve la possibilité de modifier exceptionnellement le service de livraison de la Dento Box.
Lors de la prise de commande, Le Client sera amené à renseigner son adresse de facturation, de livraison. Le Client devra veiller à vérifier l’exactitude et la conformité des informations fournies à la société Zipangu.
En cas de retard de livraison imputable aux services postaux ou à tout transporteur tiers, Zipangu décline toute responsabilité. Aucun dédommagement ou compensation ne pourra être accordé pour ces retards indépendants de notre volonté.
Des frais de douane et taxes peuvent être appliqués sur les colis envoyés depuis le Japon. Zipangu n’a aucun contrôle sur l’application ou non de ces frais (variable en fonction du pays).
Ces frais et taxes ainsi que d’éventuelles démarches à faire pour pouvoir réceptionner son colis sont à la charge du Client.
Traitement en douane :
Nous ne pouvons pas estimer la durée exacte du contrôle en douane, car cela dépend de leurs procédures et de leur charge de travail. Cependant, ces contrôles peuvent parfois prendre plusieurs jours à quelques semaines. En validant votre commande, vous acceptez cette éventualité et ses conséquences.
Zipangu n’est pas responsable des contrôles de sécurité, ni de leur durée, ni de leurs résultats (amende à payer, retour du colis, etc.), car chaque pays a ses propres restrictions. En acceptant nos conditions générales, vous assumez les risques associés à ces contrôles. Par conséquent, aucun remboursement ou indemnisation ne sera accordé.
Délai de conservation la Poste :
Les colis sont disponibles en Point Retrait durant 15 jours calendaires.
Les colis qui n’auront pas été récupérés ou qui auront été refusés par le destinataire à l’issue du délai de conservation seront retournés à Zipangu.
Le Client disposera d’un délai de quinze (15) jours calendaires pour le récupérer.
Tout achat sur notre site sera livré par un transporteur tiers (Japan Post). Cela signifie que la responsabilité et le risque de perte des articles vous seront transmis lorsque nous les remettrons au transporteur.
Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles. Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
La période de livraison mentionnée sur notre site est donnée à titre indicatif et dépend de notre partenaire transporteur, Japan Post.
Même si nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide, veuillez noter que pendant la période des fêtes de fin d’année, les délais de traitement et de livraison peuvent être étendus.
Modification de l’adresse de livraison :
Le client a la possibilité de modifier l’adresse de livraison via son compte client sur notre site web. Cependant, cette modification sera prise en compte lors du renouvellement de l’abonnement c’est pourquoi il est obligatoire de nous signaler toute modification d’adresse de livraison par email afin que nous puissions en tenir compte immédiatement (dans la mesure ou la box n’a pas encore été expédiée).
Commandes avec adresses erronées ou incomplètes
Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison complète et correcte lors de la commande. Si l’adresse fournie est erronée, incomplète ou inexploitable, nous ne pourrons pas expédier la commande.
Dans un tel cas :
- Si le colis n’a pas encore été expédié : Nous contacterons le client pour obtenir une adresse correcte. Si aucune réponse n’est reçue dans un délai de 7 jours ouvrables, la commande sera annulée sans remboursement.
- Si le colis a déjà été expédié :
- Nous ne pourrons être tenus responsables de la non-livraison ou du retour du colis.
- Si le colis nous est retourné, les frais de réexpédition seront à la charge du client. Aucun remboursement ne sera effectué si le colis n’est pas récupéré ou livré en raison d’une adresse incorrecte.
Nous recommandons au client de vérifier attentivement les informations de livraison avant de valider sa commande.
12/ Réserve de Propriété
Zipangu conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu’au parfait encaissement du prix intégral, en principal, frais, taxes et contributions obligatoires compris.
13/ Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments reproduits sur bonbonjapon.com et notamment mais non exclusivement les textes, commentaires, ouvrages, illustrations, images et marques sont protégés au titre de la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle des éléments accessibles sur le site bonbonjapon.com est strictement interdite.
14/ Signature et preuve
Zipangu œuvre à protéger les informations personnelles de ses clients en assurant un haut niveau de sécurité, mais Le Client a également un rôle à jouer dans la protection de ses données à caractère personnel. Notamment Le Client doit maintenir la sécurité de ses transactions en ligne par exemple en ne communiquant à personne son identifiant (adresse de messagerie électronique du Client) et/ou son mot de passe et en changeant régulièrement son mot de passe.
A ce titre, Zipangu ne peut pas être responsable de la divulgation des informations concernant Le Client à tout individu ayant utilisé son identifiant (adresse de messagerie électronique du Client) et/ou son mot de passe.
A ce titre, l’utilisation de l’identifiant et/ou du mot de passe du Client vaudront preuve de son identité, et exigibilité, à la validation de la Commande, des sommes correspondantes. Zipangu ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable de l’utilisation frauduleuse de ces informations.
La fourniture du numéro de carte bancaire et la validation finale de la Commande vaudront preuve de l’acceptation de ladite Commande et vaudront exigibilité des sommes engagées par la saisie des produits figurant sur la Commande. Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de Zipangu et de ses partenaires seront considérés comme des preuves des communications, des Commandes et des paiements intervenus entre les Parties.
15/ Désactivation du compte client
Le non-respect par le Client des obligations souscrites aux termes des présentes Conditions Générales, tout incident de paiement du prix d’une commande, des agissements contraires aux intérêts de Zipangu, la délivrance de fausses informations lors de la création du compte, pourront entraîner la suspension de l’accès au service de Zipangu, voire la résiliation de son compte et abonnement en fonction du degré de gravité des agissements en cause, sans qu’il puisse être réclamé des dommages et intérêts ou indemnisations quels qu’ils soient à la société Zipangu. Zipangu se réserve le droit de refuser toute commande d’un Client avec lequel il existerait un tel litige, même si celui-ci utilise un nouveau compte.
16/ Service client
Pour toute question spécifique, le service client est accessible par mail à l’adresse contact@ramen-box.com ou au +819055558193 (entre 10h et 12h, 15h et 17h, heures Japonaises uniquement en semaine).
17/ Responsabilité
Zipangu propose un service de fourniture de produits, mais n’est en aucun cas ni le concepteur, ni le fabricant, ni le prescripteur de ces produits.
Toute réclamation pouvant résulter de l’utilisation des produits devra être adressée directement au fabricant.
La responsabilité de Zipangu au titre des obligations des présentes Conditions Générales de Vente ne saurait être engagée dans le cas où l’inexécution de ses obligations serait imputable à la faute du Client, ou à la survenance d’un évènement de force majeure ou à tout autre évènement qui n’a pas été raisonnablement sous le contrôle exclusif de Zipangu.
Zipangu ne saurait être tenu pour responsable eu égard aux articles vendus sur son Site Internet notamment en cas de non-conformité à leur notice d’utilisation. La responsabilité de Zipangu ne pourra pas davantage être retenue pour tout dommage, causé au Client ou à un tiers, et consécutif à cette utilisation non conforme.
La Dento Box ayant des produits possédant des DLC (Date limite de consommation) très courte en raison de leurs fraicheurs, le client à la responsabilité de s’assurer de consommer les DLC les plus courtes en priorité.
Zipangu ne saurait être tenu pour responsable si un ou des produits contenus dans la Dento box arrivent en péremptions car celui-ci n’a pas été récupéré par le client en point retrait.
Toute réclamation déposée par un utilisateur, en ce compris tout Client, contre Zipangu doit être formulée dans les 2 mois suivant l’apparition de l’événement, objet de la réclamation.
18/ Informatique et Libertés
Les informations et données collectées par Zipangu lors de toute commande du Client sont nécessaires pour la gestion des commandes et les relations commerciales.
Elles peuvent être transmises aux sociétés qui contribuent à ces relations telles que celles chargées de la livraison, paiement. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires et ainsi que pour permettre à Zipangu d’améliorer et de personnaliser les services proposés et les informations adressées.
19/ Publicité sur le site Internet
À tout moment Zipangu peut décider de placer des espaces publicitaires sur le site Internet www.ramen-box.com. Zipangu jouit d’une totale liberté lorsqu’il s’agit du choix de ces annonceurs, des types de visualisation des publicités mais également de leur position sur le site.
20/ Modifications des Conditions Générales
Zipangu se réserve la possibilité de modifier et de mettre à jour les Conditions Générales de Vente (CGV) sans préavis. Pour être informé de ces éventuelles modifications, Zipangu conseille au Client, et de manière générale à tout utilisateur, de relire les CGV du Site régulièrement. La Commande sera soumise aux CGV en vigueur au moment de la Commande.
21/ Communication entre le Client et Zipangu
En devenant utilisateur du site Internet, le Client reconnaît que les échanges entre lui et Zipangu seront principalement électroniques (par e-mail) sauf dans les cas particuliers présentés dans les présentes Conditions Générales ou requis par la loi.
Notamment le Client accepte expressément que les factures lui soient transmises par e-mail.